Fragen und Antworten

• Passt der Bezug richtig zu dem Möbelstück?
  • Der Bezug ist dem Möbelstück richtig angepasst, analogisch wie diese Bezüge, die vom Möbelproduzenten geliefert werden. Wir haben einen Kontrollprozess eingeführt, der eine perfekte Anpassung unserer Produkte versichert.
• Aus welchem Stoff sind die Bezüge?
  • Alle unsere Bezügen sind aus hochqualitativen Tapezierstoffen polnischer Produzenten hergestellt. Als wir unsere Kollektion vorbereitet haben, haben wir großen Wert auf die Qualität der Stoffe, ihre Pflegeleichtigkeit sowie Reibungswiderstandsfähigkeit gelegt. Unter unseren Stoffen befinden sich solche, welche die bedeutendsten Möbelauszeichnungen gewonnen haben. In unserem Angebot befinden sich Stoffe mit Jacquard-Musterung, Chenillen, geflochtenem Gewebe und andere. Bei der Wahl jedes Stoffes ist die Art des Stoffes präzise definiert, seine Zusammensetzung, sein Gewicht und das Ergebnis vom Martindale-Test.
• Stimmen die Farben und Muster auf der Webseite mit der Realität über?
  • Alle Stoffe, die auf der SOFERIA-Webseite gezeigt werden, stimmen mit der Realität über. Ihr Aussehen kann vom Computer- oder Laptopbildschirm abhängen. Die Anordnung der Muster kann ebenfalls von der auf dem Foto abweichen, weil diese von der Art des Stoffzuschneiden abhängig ist. Wenn Sie die Stoffe vorher kennen lernen wollen, empfehlen wir sich die Gratisproben zu bestellen.
• Kann ich die Gratisproben bestellen und wenn ja, dann wie?
  • Ja, wir ermöglichen unseren Kunden Stoffproben zu bestellen. Wählen Sie dazu auf der Seite „Stoffe und Gratisproben“ die gewünschten Stoffe sowie die Lieferart aus. In der kostenfreien Option werden 5 Stoffproben per Brief von der traditionellen Post versendet. In der kostenpflichtigen Option werden 10 Stoffproben mit dem Kurierdienst der DPD versendet.
• Darf ich den Bezug in der Waschmaschine waschen?
  • Die Mehrheit unserer Stoffe lässt sich waschen. Die genauen Anweisungen bez. des Waschens von Stoffen sind beim Auswählen jedes Stoffes angegeben. Wir bitten darum, sich mit denen genau bekannt zu machen.
• Wieviel betragen die Lieferungskosten?
  • Die Versandkosten in EU-Länder betragen 10 EUR. Die Lieferungskosten werden automatisch zum Bestellungsbetrag zugerechnet. Der Käufer wird darüber vor der letztlichen Bestellung informiert.
• Was sind die verfügbaren Zahlungsmethoden?
  • Die Bezahlung für die bestellte Ware kann mit Kreditkarte oder per E-Überweisung mithilfe elektronischer Zahlungssystemen (PayPal/BrainTree) oder auch mit einer traditionellen Überweisung auf das angegebene Bankkonto vollgezogen werden. Im Falle einer individuellen Vereinbarung, kann die Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto der Fa. SOFERIA gemacht werden: PL79 1140 2004 0000 3712 1949 7633
• Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
  • Die für die Bearbeitung der Bestellung vorgesehene Frist beträgt 14 Arbeitstage abgerechnet ab dem Moment der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung.
• Wie werden die Produkte geliefert?
  • Die Ware wird durch sich darauf spezialisierte Kurierfirmen (meistens UPS) geliefert. Die Wahl der Kurierfirma liegt auf der Seite von der Fa. SOFERIA mit dem Ziel, die Ware so schnell wie möglich zu verschicken. Die Lieferung per Kurier wird nur an den Arbeitstagen von 8 bis 17 Uhr vollgezogen. Wenn es in dieser Zeitspanne unmöglich ist, die Ware bei der angegebenen Hausadresse entgegenzunehmen, ist die beste Lösung, als Adresse den Ort anzugeben, wo der Käufer sich momentan aufhalten wird (z. B. die Adresse des Arbeitsplatzes unbedingt mit dem Namen der Firma anzugeben). Die Kuriere haben festgelegte Strecken und haben keine Möglichkeit, das Packet in der vom Käufer genannten Zeitspanne oder um einer bestimmten Uhrzeit zu liefern.
• Darf ich das Produkt abgeben?
  • Ja. Der Käufer hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Arbeitstagen ohne den Grund zu nennen, abzugeben. Nach dem Erhalt vom kompletten, nicht beschädigten Produkt, erfolgt binnen 5 Tagen die Rückerstattung der Zahlung auf das Bankkonto des Käufers.
• Sind Soferias Öko-Leder Skai-Kunstleder?
  • Nein. Skai-Kunstleder ist ein lederähnliches Material hergestellt aus PVC, deswegen ist das Platzen und das Schichten nach längerer Benutzung charakteristisch. Soferia Öko-Leder ist ein Material hergestellt zu 100% aus hochqualitativem Polyurethan, weshalb es nicht platzt und sich nicht schichtet. Charakteristisch für diese Material sind seine hervorragenden mechanischen Eigenschaften, es ist resistent gegen Dehnen, Zerreißen und Platzen und es ist hoch elastisch.
• Sind die wasserabweisenden Stoffe (Water Repellent) die gleichen wie die pflegeleichten Stoffe(Easy Clean)?
  • Die wasserabweisenden Stoffe sind keine pflegeleichten Stoffe. Die Stoffe, die die Flüssigkeiten nicht absorbieren, werden mit dem Zeichen Water Repellent markiert, haben eine Teflon-Oberschicht, welche im Falle einer verschütteten Flüssigkeit die Tropfen auf der Stoffoberfläche sammelt (z. B. Nordic Glam). Die pflegeleichten Stoffe hingegen besitzen ein angewandtes Easy Clean Schutzsystem, dank dessen sich alle Flecken leicht reinigen lassen (z. B. Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
• Kann durch häufiges Reinigen die Eigenschaft der Pflegeleichtigkeit nachlassen?
  • Bei entsprechendem Nutzen sind die Funktionen der leichten Reinigung bis zu 10 Reinigung Zyklen aktiv – was bedeutet, dass die Eigenschaft der Pflegeleichtigkeit bei entsprechendem Nutzen einige Jahre aktiv sein kann, also eigentlich die ganze Nutzungsdauer des Möbels.
• Wie kann ich Soferia kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
  • Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie eine Nachricht an contact@soferia.com senden. Wir werden so schnell wie möglich antworten, spätestens innerhalb von 24 Stunden.